Franfinance passe a une nouvelle étape de la signature électronique
Franfinance¹ filiale à 100% de Société Générale est le premier établissement financier à proposer la signature électronique à ses clients et futurs clients pour tous les types de crédit. Les prospects peuvent désormais souscrire un crédit intégralement en ligne et en seulement quelques minutes.
La mise en place d’une solution de signature électronique par Franfinance s'insère enfin dans une stratégie globale de réduction de l'impact environnemental des opérations du Groupe et a pour principal objectif d’améliorer la satisfaction client, en réduisant les délais administratifs lors de la souscription d’une offre de prêt.
Une souscription simple et rapide
Concrètement, un prospect qui se rend sur la page www.franfinance.fr et réalise une simulation de crédit, accède à la plateforme de pré-acceptation et renseigne ses données personnelles ainsi que certaines informations nécessaires à la constitution de son dossier. S'il opte pour la signature électronique, il est redirigé vers l'interface de souscription, où il déposera les scans des justificatifs (RIB, pièce d’identité, etc.) nécessaires à l'étude de son dossier. Une fois ces éléments envoyés sur la plateforme, il est invité à signer électroniquement, avec un mot de passe à usage unique (OTP) qu’il recevra par SMS.
Sa demande sera alors étudiée sous 48 heures. Bien que son parcours soit entièrement numérique, l’utilisateur a, à tout moment, la possibilité de joindre à toutes les étapes l'un des attachés commerciaux de Franfinance par téléphone.
Grâce à cette innovation, Franfinance confirme son caractère de pionnier dans le développement des opérations clients tout en ligne. Cette stratégie initiée en décembre 2011 avec la mise en place de la signature dématérialisée sur le lieu de vente, avait été étendue aux clients Internet en juillet 2015. Pour Gérard Touati, Directeur Général de Franfinance « cette nouvelle étape vient renforcer la cohérence de la distribution : désormais, tous nos canaux de distribution physique, online ou offline peuvent s'appuyer sur une signature électronique ».
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1 - Franfinance est spécialisée dans le financement des ventes des biens d’équipement destinés aux entreprises. Elle exerce également une activité de crédit à la consommation en direction des particuliers.