Achats responsables
La grande variété des besoins d’achats du Groupe amène à travailler aussi bien avec de grands groupes internationaux, qu’avec des petites et moyennes entreprises ou de jeunes entreprises innovantes. La volonté du Groupe est d’entretenir avec chacun de solides relations de confiance et de proximité.
Une relation sous le signe de la confiance et de l’équilibre
Société Générale a à cœur de bâtir avec ses fournisseurs des relations placées sous le signe de la confiance, de l’équité et de la transparence.
Dès la phase d’appel d’offres et tout au long de la consultation, les acheteurs du Groupe veillent à l’égalité de traitement entre les fournisseurs en partageant le même niveau d’information avec chacun.
Parce que les banques sont soumises à une réglementation nationale et internationale spécifique, le Groupe propose, dès l’envoi de l’appel d’offres, un modèle de contrat qui pourra servir de base aux échanges pour l’établissement du contrat définitif.
La politique Achats du groupe Société Générale garantit :
- la neutralité dans la sélection des fournisseurs, choisis de façon objective et transparente ;
- l’équité dans l’accès aux marchés du Groupe reposant sur des principes de concurrence libre et loyale, donnant à tous les mêmes opportunités ;
- l’efficacité, dans la recherche des solutions et des innovations proposées ;
- la sécurité opérationnelle, juridique et contractuelle ;
- la responsabilité, avec l’intégration des engagements sociaux et environnementaux du Groupe dans la conduite de ses achats.
Une filière Achats au service du Groupe et de nos clients
La principale mission de la filière Achats est d’identifier, avec ses fournisseurs, les solutions les plus pertinentes pour contribuer à l’efficacité opérationnelle du Groupe.
Dans cette optique, les équipes Société Générale s’engagent pour :
- rechercher des solutions à la fois fiables et compétitives pour répondre aux besoins de ses clients ;
- identifier les meilleures solutions du marché pour prodiguer conseil et expertise aux métiers du Groupe ;
- anticiper les évolutions et promouvoir des solutions innovantes.
Cette mission s’inscrit dans le cadre plus large des engagements du Groupe en matière de responsabilité sociale et environnementale, de conformité et de gestion des risques.
La relation que Société Générale entretient avec ses fournisseurs dépasse la simple recherche du meilleur prix et la satisfaction d’un besoin immédiat. Société Générale veille notamment à prendre en considération l’ensemble des coûts et impacts engendrés par l’acquisition, l’utilisation d’un produit ou d’un service ainsi que ses impacts en fin de vie en s'inscrivant dans une démarche d'achats responsables.
Notre plan d'actions achats responsables
Sous la responsabilité de la Direction des Achats, la filière Achats assure le traitement commercial et contractuel de l’ensemble des engagements externes du Groupe hors salaires et charges directes de personnel.
La filière Achats de Société Générale est un acteur important de la stratégie RSE du Groupe, portant ses valeurs et œuvrant au respect de ses engagements en matière environnementale et sociale.
Initiée dès 2006, la politique d’achats responsables, impliquant une mobilisation de toutes les parties prenantes de la chaîne de valeur (prescripteurs, acheteurs et fournisseurs), s’articule aujourd’hui autour de deux axes.
Gestion des risques environnementaux et sociaux
La gestion des risques environnementaux et sociaux (E&S) dans la conduite des achats responsables et la gestion de la relation fournisseurs est encadrée par la documentation normative du Groupe. La mise en œuvre opérationnelle de cette documentation normative et la gestion des risques E&S à différentes étapes du processus Achats, s’appuie sur des outils d’aide à l’identification, à l’évaluation et à la maîtrise des risques E&S, au niveau du produit ou service acheté, et du fournisseur ou prestataire de service. Ces outils sont déployés pour les achats réalisés par la Direction des Achats Groupe et a minima pour les catégories d’achats à risque élevé au sein de la filière Achats à l’international et progressivement dans le reste du Groupe.
Promotion d'initiatives à impact positif
En lien avec les ambitions RSE du Groupe, trois priorités ont été définies.
La qualité des relations fournisseurs
La Direction des Achats a pour objectif d’être exemplaire dans ses relations avec l’ensemble de ses fournisseurs, et de renforcer l’intégration des enjeux RSE dans ces relations. En outre, en cas de litige et à défaut de résolution du conflit avec l’acheteur, Société Générale privilégie la médiation comme mode de gestion.
Le Secrétaire général du Groupe assume le rôle de Médiateur interne et peut être saisi par mail à l’adresse suivante : mediation.par@socgen.com
Société Générale poursuit son engagement auprès des PME, première banque signataire du Pacte PME en décembre 2007, et est à leur écoute en menant régulièrement un baromètre de satisfaction. Le Groupe a reçu la note de 70 % de satisfaction globale lors du dernier baromètre lancé en 2023. 145 fournisseurs PME France ont répondu, soit un taux de réponse de 39 %, en croissance de 4 points.
Le recours à l’Économie Sociale et Solidaire
En 2024, Société Générale en France a atteint 16,6 millions d’euros de dépenses auprès de structures de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS) dépassant les 15 millions d’euros que le Groupe s’était fixé pour cette période. En sus d’une implication accrue en faveur du secteur adapté et protégé, le périmètre de l’action s’étend aux partenariats avec des structures d’insertion et d’autres acteurs de l’ESS.
L’environnement
Concernant les déplacements aériens et les flottes automobiles, la Direction des Achats assure un rôle de pilotage transversal pour le Groupe et de conseil auprès des Business et Service Units afin de les aider à atteindre les objectifs de réduction des émissions de carbone du Groupe (-50 % entre 2019 et 2030). De plus, la Direction des Achats participe également aux initiatives du Groupe, en faveur de la biodiversité et, plus particulièrement, à son objectif de suppression du plastique à usage unique dans l’environnement du collaborateur, d’ici à fin 2025 dans l’ensemble du Groupe, en travaillant avec les écosystèmes fournisseurs, afin de trouver des solutions alternatives qui puissent être déployées opérationnellement dans le Groupe.
Les pratiques d’achats du Groupe s’inscrivent dans une démarche d’amélioration continue et dans la poursuite de la mise en œuvre des règles de conduite des achats et de déontologie, applicables en matière d’achats, annexées à l’accord mondial sur les droits fondamentaux avec l’UNI Global Union. Ainsi, au cours des années, les pratiques de Société Générale se sont enrichies afin d’améliorer toujours plus la prise en compte des aspects environnementaux et sociaux dans les processus d’achats.
Achats responsables : des engagements et une démarche reconnue
Depuis 2007, Société Générale renforce chaque année sa démarche en faveur d'une politique d'achats responsables, à travers la signature de chartes et pactes.
Historique de nos engagements
Première banque signataire du Pacte PME.
Signataire de la Charte des « Relations fournisseurs responsables ».
La charte se compose de 10 engagements participant à la construction d’une relation équilibrée et durable entre les grandes entreprises signataires et leurs fournisseurs. Un médiateur interne, le Secrétaire Général du Groupe, est nommé et une clause privilégiant le recours à la médiation est intégrée aux contrats.
Attribution du label « Relations fournisseurs responsables » (RFR)
Il atteste, après audit externe, de la conformité des pratiques du Groupe avec les objectifs et les engagements définis dans le référentiel du label.
Le Groupe est membre fondateur de la Charte de bonnes pratiques d’achats de prestations de sécurité privée (gardiennage, transport de fonds, télésurveillance), créée sous l’égide du Ministère de l’Intérieur.
Signataire de la Charte « La Belle Compétition » pour les appels d’offres Agence de communication - Annonceur.
Renouvellement du label RFR pour 3 ans.
Société Générale a reçu, en juin 2016, le Prix Grand Groupe des délais de paiement à l’occasion de la 3e édition des Assises et des prix des délais de paiement par Emmanuel Macron, alors Ministre de l’Économie, de l’Industrie et du Numérique.
Attribution du label « Relations Fournisseurs et Achats Responsables » (ex : RFR) pour 3 ans. Aligné avec la norme internationale ISO 20400 « Achats Responsables », il atteste de l’engagement de l’entreprise à établir des relations durables et équilibrées avec ses fournisseurs.
Renouvellement du label « Relations Fournisseurs et Achats Responsables* » pour 3 ans. Renouvellement confirmé en 2023. Le Groupe se voit attribué le statut « exemplaire » en matière de gestion des risques, de recherche d’opportunités RSE et d’intégration de spécifications RSE dans les besoins exprimés dans l’appel d’offre.
*Label attribué par le Médiateur des entreprises et Conseil National des Achats (CNA)