Société Générale associe ses clients pour récompenser les initiatives innovantes de ses collaborateurs

Les membres du Comité Exécutif de Société Générale ont remis hier les trophées Innov’Groupe 2013, récompensant ainsi les équipes à l’initiative d’innovations à réelle valeur ajoutée. 1 200 innovations ont été ainsi soumises en 2013.

20 trophées ont été remis aux équipes de Société Générale. Les lauréats dans la catégorie « nos clients » reflètent la place accordée au digital dans les innovations du secteur bancaire et la volonté de Société Générale d’être à la pointe dans ce domaine :

• Assurance voyage instantanée via Smartphones et Tablettes : innovation qui permet aux clients de Komerční Banka  en République tchèque de souscrire à une assurance voyage via Smartphones ou Tablettes, où et quand il ou elle le souhaite, même au dernier moment à l’aéroport. En quelques clics, le client choisit le lieu et la durée du séjour, le nombre de personnes à couvrir, le type de voyage. L'application assurance voyage est intégrée au service mobile de la banque permettant  un processus de paiement en ligne instantané et novateur.
   

• Transferts par SMS : un service simple, gratuit et sécurisé qui permet d’envoyer de l’argent via un SMS, quelle que soit la banque du bénéficiaire. Disponible dans l’Appli iPhone et Android.
   
• Paylib, la nouvelle façon de payer sur internet : une solution de paiement sur Internet simple et sécurisée, conçue pour répondre aux nouveaux usages du mobile (m-commerce : + 150% en 2012). Le client ne saisit pas de données bancaires pour payer ses achats et valide son paiement dans l’Appli. Paylib est le 1er « wallet » multi-bancaire. Plus de 140 000 clients et 170 sites marchands ont déjà adopté la solution.

Nouveauté cette année : Société Générale a souhaité associer ses clients à sa démarche innovation. La banque leur a proposé de voter pour leur innovation préférée parmi neuf innovations du Groupe présentées sur SG et Vous, la plateforme de co-création accessible par tous les internautes (clients et non clients). Plus de 4 600 votes ont été recueillis et ce sont les transferts par SMS et Paylib qui ont été également plébiscités.

Pour plus d’information sur SG et vous, première plateforme collaborative sur la relation client : http://www.sgetvous.societegenerale.fr/

Société Générale poursuit sa démarche d'innovation ouverte, en favorisant les partenariats internes et externes. Cette démarche s’articule autour d’un Observatoire de l'Innovation qui analyse les tendances technologiques et sociétales, du « Lab by Société Générale » dédié à l’expérimentation de solutions innovantes, et de l'Innovation Participative. Le Groupe remet ainsi chaque année depuis 10 ans « les trophées Innov’Groupe Société Générale», qui récompensent des innovations réalisées par ses collaborateurs, dans le monde entier. Les 148.000 collaborateurs du Groupe présents dans 76 pays ont à nouveau été invités à participer à cette démarche collective qui s’appuie sur un réseau international de plus de 650 Innov’Acteurs qui encouragent l’innovation et l’échange des bonnes pratiques auprès de leurs collègues.