Au travers de la mise en œuvre de nos engagements Environnementaux et Sociaux (E&S) et de nos politiques sectorielles, nous œuvrons en faveur d’une finance responsable. Les impacts économiques et sociaux de notre activité, la transparence de la communication financière ainsi que la loyauté de nos pratiques sont autant de préoccupations qui viennent renforcer notre volonté d’améliorer la satisfaction de nos clients.

Pour Société Générale, être une entreprise responsable est au cœur même de la vocation de nos métiers et l’essence de la banque relationnelle de référence que nous voulons être. En étant un acteur clé du financement de l’économie, présent dans 67 pays, notre mission est d’offrir les meilleures solutions pour conseiller et connecter les individus, les entreprises et les institutions, pour les accompagner dans le développement de leurs projets, la gestion de leurs moyens financiers et la couverture de leurs risques, en s’assurant de générer un impact positif à long terme sur l’environnement qui nous entoure, en étant solidaires et attentifs aux différentes parties prenantes de notre écosystème.

Frédéric Oudéa, Directeur général

Les engagements réglementaires (ESG)

La Banque est déterminée à agir avec intégrité et dans le respect des lois applicables dans toutes ses activités. Société Générale est notamment soumise à un ensemble d’obligations qui l’ont amenée à développer des politiques et processus en matière de gestion des risques ESG. Afin de remplir ses obligations au titre du chapitre 54 du Modern Slavery Act 2015, Société Générale publie sur son site internet une déclaration sur l’esclavage et le trafic d’êtres humains.

Plan de vigilance 2018

OBJECTIF

En tant que société française de plus de 5 000 employés, Société Générale est soumise à la loi du 27 mars 2017 relative au devoir de vigilance des sociétés mères et entreprises donneuses d’ordre (ou loi sur le devoir de vigilance). Cette loi requiert l’établissement et la mise en œuvre, de manière effective, d’un plan de vigilance, ayant pour objectif d’identifier les risques et de prévenir les atteintes graves envers les droits humains, les libertés fondamentales, la santé et la sécurité des personnes et envers l’environnement, résultant des activités du Groupe. Ce plan doit notamment comporter une cartographie des risques, des mesures d’évaluation et d’atténuation des risques d’atteinte grave et un mécanisme d’alerte. Au fil des années, le groupe Société Générale s’est doté, à titre volontaire, de procédures et d’outils d’identification, d’évaluation, et de maîtrise des risques relatifs aux droits humains et à l’environnement dans le cadre de la gestion ses ressources humaines, de sa chaîne d’approvisionnement, et de ses activités. Le Groupe voit, dans cette nouvelle obligation réglementaire, une opportunité de clarifier et de renforcer son cadre de vigilance existant.

Pour aller plus loin :
Plan de vigilance 2018
Modern Slavery Act (document en anglais)
Santé, Sécurité et prévention
Procédures et outils E&S
Le Positive Sourcing Program 2018 
    Partager les plus hauts standards éthiques 
    Gérer les risques environnementaux, sociaux et de gouvernance

Les engagements volontaires

Formalisés dans une Directive signée par le Directeur général et applicable à l’ensemble des activités, les Principes généraux E&S constituent un cadre global qui s’appuie sur les engagements institutionnels du Groupe et sur ses obligations réglementaires.

En 2017, le Groupe a réaffirmé son engagement en faveur de la lutte contre le changement climatique en se dotant d’une stratégie climat en cohérence avec l’objectif international de limitation du réchauffement climatique à 2 °C. 

L’application de ces Principes s’intègre aux processus décisionnels existants au niveau d’une part de la connaissance du client et d’autre part de l’évaluation des opérations, en fonction de l’importance des risques E&S.

soft commodities compact

Un ensemble de politiques sectorielles et transversales E&S précisant les normes que la Banque souhaite appliquer aux secteurs considérés comme potentiellement sensibles d’un point de vue E&S ou éthique ainsi qu’à certaines questions transversales viennent compléter les principes généraux E&S. Ces politiques E&S couvrent 12 secteurs d’activité dans lesquels le Groupe joue un rôle actif et sont téléchargeables en cliquant sur chacun des pictogrammes ci-dessous ou au bas de cette page


A noter qu’en 2018, la politique sectorielle Pétrole et gaz a été mise à jour pour que les standards correspondant aux meilleures pratiques E&S soient appliqués lorsqu’il s’agit de fournir des services bancaires et financiers dans ce secteur.

Pour aller plus loin :
Déployer nos engagements sociaux et environnementaux (E&S)
Agir contre le réchauffement climatique

Biodiversité Exploitation forestière Barrage Centrales thermiques Centrales Mines Pétrole et gaz Défense Navires Nucléaire civil Huile de Palme Agriculture, Pêche et Agroalimentaire HTML Map

Afin de permettre la mise en œuvre de ses engagements E&S (Principes Généraux E&S, politiques sectorielles et Principes de l’Équateur), le Groupe s’est doté de procédures visant à la mise en œuvre de ses engagements E&S (Principes généraux et politiques E&S et Principes de l’Équateur). Ces procédures définissent les modalités de prise en charge des enjeux E&S associés aux transactions et aux clients à qui la Banque fournit des services bancaires et financiers. Concernant initialement les activités de la Banque de Financement et d’Investissement, elles sont développées et déployées progressivement pour couvrir l’ensemble des activités de financement et d’investissement du Groupe. Outre l’identification, l’évaluation et le traitement approprié des impacts E&S négatifs potentiels, ces procédures permettent également de qualifier les transactions et clients à impacts positifs en matière de développement durable. C’est sur cette double approche que repose la finance à impact positif.

Pour en savoir plus :
    Gérer les risques environnementaux, sociaux et de gouvernance
    Engagements responsables
Les procedures et outils E&S
LA STRATÉGIE CLIMAT DU GROUPE

Les Principes de l’Équateur

Adoptés par le Groupe en 2007, les Principes de l’Équateur (EP) constituent l’une des initiatives qui sous-tendent les Principes généraux E&S. Leur mise en œuvre est assurée via des procédures et outils internes dédiés. Les EP ont vocation à servir de cadre commun au secteur financier pour identifier, évaluer et gérer les risques E&S des projets financés et conseillés par les 87 institutions financières internationales qui ont rejoint l’initiative (au 1er janvier 2017).

En 2015, les EP ont introduit de nouvelles obligations de reporting afin de progresser en transparence sur les transactions financées par les membres de l’association. Depuis cette date, Société Générale publie un rapport annuel sur son application de l’initiative. En 2016, un nouvel espace internet dédié à ce reporting a en outre été créé. Les modalités de mise en œuvre de l’initiative sont présentées, ainsi que la liste des financements de projets entrant dans le périmètre EP auxquels la Banque a participé.

En 2017, la Banque a présenté lors de l’Assemblée générale de l’association la méthodologie développée pour aligner son portefeuille de financement des activités liées au charbon avec le scénario 2 °C de l’AIE. Société Générale a également été un membre actif du Groupe de travail « Pays désignés » dont l’objectif est notamment de proposer une évolution du cadre d’évaluation des risques liés au respect des droits des populations autochtones.

Pour consulter notre espace dédié aux Equator Principles et consulter notre dernier rapport EP
Pour en savoir plus sur les procédures et outils E&S

Respect des droit humains

droits humains

En matière de droits humains, les Principes généraux listent notamment les standards et initiatives que Société Générale s’engage à respecter et a identifié comme étant les plus importants pour l’évaluation E&S de ses clients.
Le Groupe est engagé à maintenir et à améliorer les systèmes et les processus lui permettant de s’assurer que les droits de l’homme sont respectés dans ses opérations et sa gestion de ses ressources humaines, dans sa chaîne d’approvisionnement et dans ses produits et services.

Afin de remplir ses obligations au titre du chapitre 54 du Modern Slavery Act 2015, Société Générale publie sur son site internet une déclaration sur l’esclavage et le trafic d’êtres humains.

LUTTE CONTRE LES DISCRIMINATIONS ET PROMOTION DE LA DIVERSITÉ

La politique de diversité du Groupe s’attache à lutter contre les préjugés et à instaurer une culture inclusive. La veille contre la discrimination à l’embauche, en particulier, fait partie des éléments de surveillance permanente mis en œuvre au sein du Groupe depuis 2013. Un contrôle sur échantillonnage est ainsi mené afin de vérifier que les annonces de recrutement ne contiennent aucun terme discriminatoire, que l’évaluation des candidats est faite selon des critères objectifs requis par le poste à pourvoir et que les lettres de refus ne contiennent aucun terme discriminatoire. Par ailleurs, l’engagement du Groupe en matière de non-discrimination s’est matérialisé en 2016 par l’adhésion du Groupe à deux chartes internationales :

  • les Women’s Empowerment Principles , sous l’égide du Pacte mondial de l’ONU, portant sur l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes au sein de l’entreprise et de sa sphère d’influence ;
  • la charte Entreprises et Handicap sous l’égide de l’Organisation internationale du travail, portant sur la promotion et l’intégration dans l’emploi des personnes en situation de handicap.

LE RESPECT DES DROITS HUMAINS DANS LE CADRE DE NOS FINANCEMENTS

En matière de droits de l’homme, les Principes généraux E&S listent les standards et initiatives que Société Générale s’engage à respecter et a identifié comme étant les plus importants pour l’évaluation E&S de ses clients. Les Principes de l’Équateur intègrent la question des droits de l’homme au travers notamment des standards de performance de la Société financière internationale (Groupe Banque mondiale) qui abordent les questions de droits des travailleurs, de déplacement et réinstallation de population, de consentement préalable, libre et éclairé des populations autochtones ou de gestion des personnels de sécurité.

LE RESPECT DES DROITS HUMAINS DANS LA CHAÎNE D’APPROVISIONNEMENT

Le Groupe s’est doté en 2015 d’une instruction sur la conduite des achats responsables et les règles de déontologie applicables en matière d’achats. Cette instruction est annexée à l’Accord cadre international sur les droits humains fondamentaux et la liberté syndicale. Les processus de mise en œuvre concernent à ce jour essentiellement les achats pilotés depuis la France et intègrent:

  • l’identification par catégorie d’achat des risques environnementaux et sociaux potentiels (y compris sur les droits de l’homme) ;
  • la mise en place depuis juillet 2016 d’un processus de connaissance du fournisseur (Know Your Supplier – KYS) ;
  • l’évaluation extra financière des fournisseurs ;
  • l’introduction progressive de critères E&S obligatoires dans les cahiers des charges des produits et services.

Soft commodities compact

soft commodities compact

En 2015, Société Générale a rejoint le Soft Commodities Compact de la Banking Environment Initiative avec le Consumer Goods Forum. Le Soft Commodities Compact vise à mobiliser l’industrie bancaire pour la transformation des chaînes d’approvisionnement dans les matières premières agricoles, afin d’aider les grands clients du secteur à atteindre l’objectif de zéro nette déforestation avant 2020.

Pour aller plus loin :
LES ENGAGEMENTS, INITIATIVES ET STANDARDS ENVIRONNEMENTAUX ET SOCIAUX (E&S)

Loyauté des pratiques et transparence financière

En veillant au respect des règles de loyauté et d’intégrité qu’il s’est fixé, le Groupe contribue à accroître un actif essentiel, la confiance dont il jouit vis-à-vis des clients, des autres contreparties, des collaborateurs et des autorités de régulation dont il dépend. Il s’est doté à cet égard d’outils et a mis en place des actions spécifiques.

Pour aller plus loin :
    Partager les plus hauts standards éthiques
Ethique et Gouvernance

Code de conduite

code de conduite

Le Groupe s’est fixé comme objectif stratégique de protéger l’image de l’entreprise et de veiller à ce que chacun des collaborateurs agisse avec intégrité au quotidien. De nombreux travaux ont été entrepris depuis 2011 sur les sujets Culture & Conduite. Le Code de conduite, mis à jour en 2016, constitue la base de l’éthique professionnelle de Société Générale. Il promeut le respect des droits de l’homme, de l’environnement, la prévention des conflits d’intérêts et de la corruption, la lutte contre le blanchiment de l’argent et le financement du terrorisme, le respect de l’intégrité des marchés, la protection des données, la conduite à tenir en matière de cadeaux et invitations et les achats responsables.

Pour aller plus loin :
Code de conduite

Code de conduite fiscale

code de conduite fiscale

Société Générale s’est également doté en 2010 d’un code de conduite fiscale du Groupe, approuvé par le Conseil d’administration. De plus, Société Générale a défini depuis 2003 des règles internes strictes afin d’éviter tout développement d’implantations dans les pays qualifiés de paradis fiscaux non coopératifs par l’OCDE.La Banque s’engage notamment à ne pas faciliter ou soutenir des opérations avec les clients si leur efficacité repose sur la nontransmission d’informations aux autorités fiscales.

Pour aller plus loin :
Code de conduite fiscale

Lobbying responsable

Depuis 2014, Société Générale a rejoint la déclaration commune de Transparency International France pour la promotion d’un lobbying transparent et intègre. Le Groupe a aussi publié sa Charte pour une représentation responsable auprès des pouvoirs publics et des institutions représentatives. Les principales prises de position du Groupe et le cadre de sa politique de représentation responsable sont publiques et disponibles sur la rubrique + d’infos.

Déontologie et prévention de la corruption

En matière de lutte contre la corruption, Société Générale a des principes stricts qui sont inscrits dans le Code de conduite et se conforment aux dispositions des réglementations les plus rigoureuses en la matière, notamment le UK Bribery Act et désormais la loi Sapin 2.

Pour aller plus loin : 
    Conformité
Ethique et Gouvernance
Partager les plus hauts standards éthiques

Satisfaction client

Pour chacun des principaux segments de marché de la clientèle de la Banque de détail en France (Particuliers, Professionnels, Entreprises), Société Générale, ses filiales spécialisées (Sogecap, Sogessur, Franfinance…) et le Crédit du Nord interrogent chaque année depuis près de 10 ans des échantillons représentatifs de son fonds de commerce – ainsi que les clients des 11 principales banques françaises – pour évaluer leur niveau de satisfaction comparé. Les clients interrogés s’expriment sur leur niveau de satisfaction globale et détaillée sur tous les aspects de la relation bancaire.

De son côté, pour affiner son offre de produits et services et répondre au mieux aux besoins de ses clients, la Banque de Financement et d’Investissement de Société Générale réalise des enquêtes annuelles basées sur le Net Promoter Score (NPS).

Les réseaux de détail à l’international déploient progressivement une démarche de mesure de la satisfaction client basée également sur le NPS.

Pour en savoir plus :
LA SATISFACTION CLIENTS
    S'engager au côté de nos clients

Impact économiques et sociaux de nos activités

Au travers de son réseau de filiales sur le territoire national ou à l’étranger, Société Générale joue un rôle moteur dans le développement des régions et/ou pays où elle œuvre. Ses filiales ou succursales, contribuent activement à l’économie dans leurs pays respectifs, assument pleinement leurs responsabilités sociales et environnementales, et engagent des initiatives porteuses de progrès pour les communautés et pour l’économie locale.

La Banque, par ailleurs, fournit des emplois, soutient la création, accompagne le développement des entreprises et apporte son expertise à chaque clé de leur vie, et participe au financement des collectivités territoriales et du système associatif.

Pour en savoir plus :
LE SOUTIEN DES PME ET DE LA CRÉATION D’ENTREPRISES