ASSEMBLÉE GÉNÉRALE DU 23 MAI 2017
LA LETTRE DE L’ACTIONNAIRE_JUIN 2017 | 5
2017-2018 : transition puis
différenciation
Au regard de notre trajectoire passée
et des enjeux à venir, nous réaffirmons
la pertinence de notre business model
équilibré et diversifié, créateur de
synergies et de mutualisation de coûts.
2017 s’annonce comme une année
de transition. Près de dix ans après
le début de la crise financière, nous
sommes sur le point d’aborder une
nouvelle étape de l’histoire du secteur
bancaire européen et pour Société
Générale. De 2008 à 2012, nous avons
– comme beaucoup d’autres banques
européennes – géré dans l’urgence
une série de crises systémiques et
spécifiques. Nous sommes ensuite
entrés dans une phase de remédiation
(ajustement de notre business model,
adaptation réglementaire, traitement
des litiges…). Cette phase se terminera
dans quelques trimestres pour la
plupart de nos pairs en Europe. Nous
entrerons alors dans une phase de
différenciation. Notre banque est déjà
en ordre de marche avec le lancement
d’un certain nombre de chantiers pour
préparer l’avenir, prête à poursuivre
sa stratégie de croissance et de
transformation.
Trois grands enjeux collectifs
Premier enjeu : la trajectoire de la
zone euro, dont nous sommes un
grand acteur. Au sein d’une Europe
continentale confrontée au Brexit,
la zone euro va devoir organiser en
conséquence ses services financiers,
banques et marchés de capitaux. Elle
aura besoin d’acteurs européens forts.
Dans ce contexte, la présence forte et
de longue date de la banque de détail
dans les pays frontaliers de la zone
euro (Europe centrale et orientale,
Russie, Afrique) fait sens, d’autant
que cette dernière continuera de
renforcer ses liens économiques avec
ces pays. Nous avons notamment un
rôle important à jouer à long terme
pour contribuer au développement du
continent africain.
Deuxième enjeu : les changements
profonds des attentes de nos clients,
sous l’effet notamment des nouvelles
technologies, et en particulier du
mobile. La transformation digitale
est notre enjeu majeur pour les 5 à
10 prochaines années. Il s’agit de
s’adapter mais aussi de saisir des
opportunités. La qualité de service
associée à un rapport qualité prix
irréprochable nous permettra de
conquérir et conserver nos clients –
particuliers comme entreprises – tout
en conservant leur confiance.
Concrètement, tous nos métiers
seront amenés à évoluer, notamment
les réseaux en France, la banque
en ligne (Boursorama vise au moins
2 millions de clients en 2020) et
la banque de détail à l’étranger
(notamment en Afrique). La mise
en bourse d’ALD Automotive vise à
explorer un nouveau champ d’activité.
Troisième enjeu : les exigences
accrues en matière de responsabilité.
Dix ans après la crise financière, il
faut absolument que nous sachions
nous différencier dans la manière
dont nous faisons notre travail,
dans nos métiers et au-delà. Nous
avons déjà pris des positions très
claires en matière d’environnement,
avec une contribution très concrète
aux objectifs de la COP 21. Nous
avons également des engagements
sociétaux forts pour être un
employeur responsable et attractif.
Je rappelle d’ailleurs que la Fondation
Société Générale, qui agit pour
l’insertion professionnelle, vient de
fêter ses dix ans.
Une stratégie de différenciation
pour poursuivre notre croissance
Notre stratégie de différenciation
va contribuer de façon positive à
ces trois enjeux. Il s’agit de faire la
différence pour être une banque
incontournable sur nos marchés, pour
nos clients. Notre objectif est d’avoir
une croissance durable et rentable.
Nous souhaitons vraiment avoir un
esprit pionnier dans nos métiers et
nous distinguer par notre capacité
d’innovation.
Ça veut dire également être une banque
de référence en matière de RSE et nous
distinguer par notre agilité managériale.
Nous sommes en train de mettre
en place une nouvelle organisation,
avec des objectifs collectifs et de
nouvelles méthodes qui renforcent les
synergies et libèrent l’innovation. Notre
programme Culture & Conduite sera un
vecteur fort pour emmener nos équipes
dans cette transformation.
Je souhaite que chaque salarié
se sente engagé dans cette
transformation. Aussi, nous allons
mettre en place un plan mondial
d’actionnariat salarié qui coïncidera
avec le plan stratégique que nous
présenterons le 28 novembre prochain.
Nous sommes très enthousiastes
à préparer cette nouvelle phase,
convaincus que notre banque de
demain fera envie à nos salariés, nos
actionnaires, nos clients.