Dans tous ses métiers, Société Générale a fait du digital un levier clé pour transformer la relation bancaire avec ses clients. Le pôle de Banque de Grande Clientèle et Solutions Investisseurs, qui sert les clients institutionnels, grandes entreprises et la clientèle de banque privée a, lui aussi, placé le digital et l’innovation au cœur de son plan stratégique.
Objectifs : apporter plus de valeur ajoutée à ses clients et être plus agile dans un environnement en constante évolution.
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Didier Valet Directeur de la Banque de Grande Clientèle et Solutions Investisseurs
L’accélération de la transition numérique reflète la tendance d’interconnexion croissante des individus et des systèmes qui touche l’ensemble des activités de la Banque. Nous devons réinventer les interfaces d’interactions avec nos clients et la manière de concevoir des services tout en garantissant la sécurité et la confidentialité des données.
Les missions du Digital Office
Le Digital Office : coordonner l’effort de digitalisation
Depuis avril 2016, le Digital Office est en charge de la coordination de l’effort de digitalisation : animation de l’innovation au sein du pôle, mise en oeuvre de la stratégie digitale et pilotage des projets de transformation digitale au sein des métiers font partie de ses missions clés. Il contribue également à la promotion des experts digitaux en interne et à la conduite du changement nécessaire pour favoriser l’émergence d’idées innovantes et inventer la banque de demain. Le Digital Office permet d'aller plus loin dans la démarche de simplification de l’architecture et des outils, notamment en fournissant à l’ensemble des utilisateurs internes ou externes des webservices personnalisés avec un point d’accès unique, des interfaces optimisées et des applications interconnectées.
Communiqué de presse : nomination d'Alain Fisher à la tête du Digital Office
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Open innovation : veille et Fintech
Open innovation : s’ouvrir et s’inspirer
L’écosystème de la créativité digitale est une opportunité pour la banque : s'inspirer de leur agilité, faire de la veille sur les avancées technologiques, améliorer l’user experience, etc.
En 2015, Société Générale est ainsi entrée au capital de la start-up Symphony, qui édite un logiciel de messagerie sécurisée, avec l’objectif d’être partie prenante d’un « standard de marché » en construction.
En février 2016, à Londres, Société Générale a participé au Fintech Innovation Lab d’Accenture avec 5 start-up de banque d’investissement, Lab dont elle est partenaire depuis 2015
Enfin, plus récemment, le 21 juin, Société Générale a annoncé la signature d’un protocole d’accord avec 6 autres institutions financières en France en vue d'étudier ensemble le développement d'une infrastructure blockchain post-marché pour le segment des PME en Europe.
Tirer profit du cloud, du continuous delivery et de nos compétences
L’IT : conduire une triple transformation
Le nouveau cycle technologique que traverse actuellement l’industrie des services financiers nécessite l’adaptation de l’ensemble des systèmes d’information qui doivent devenir plus ouverts, agiles et efficaces. Depuis 2011, Société Générale a donc engagé trois grandes transformations IT :
1. la transformation de son infrastructure avec le cloud qui s’impose comme un nouveau standard. Le cloud public fait partie de la stratégie cloud du Groupe. Des POCs concluants ont été réalisés ;
2. la transformation de son modèle opérationnel en appliquant les méthodes Agile et le Continuous Delivery pour réduire le Time to Market et apporter en continu de la valeur aux clients. Aujourd’hui, 60 à 70 % de nos développements sont faits en mode agile. A la fin 2016, 50% de notre parc application sera en Continuous Delivery ;
3. la transformation digitale de l’IT pour ouvrir nos plateformes et tester rapidement de nouvelles idées.
Carlos Goncalves DSI de la Banque de Grande Clientèle et Solutions Investisseurs
Le cloud, le continuous delivery et la transformation digitale sont au cœur de la transformation de l’IT. Notre ambition : délivrer de la valeur et apporter la meilleure expérience utilisateur à nos clients au sein de SI ouverts et efficaces.
Les talents sont clés pour mener à bien notre transformation
Talents IT : attirer et recruter les meilleurs
Les talents sont clés pour conduire notre transformation et construire la banque de demain. La Banque de Grande Clientèle et Solutions Investisseurs recrute 250 ingénieurs par an, dont 50 % de juniors. Elle a mis en place un cadre propice aux développements des compétences avec des programmes de formation, de mentoring et de partage des expertises. La Banque participe également aux événements et conférences de renommée tels que « Le Meilleur Dev de France ». Enfin, le nouvel ensemble immobilier « Les Dunes » qui favorisera de nouvelles méthodes de travail, collaboratives et innovantes, accueillera dès l’automne 2016 environ un tiers des collaborateurs IT à Val de Fontenay et 1000 m2 y seront dédiés aux start-up internes et externes.
POUR ALLER PLUS LOIN
De nouvelles méthodes de travail ressources humaines figurent ainsi au cœur de sa stratégie digitale pour développer les compétences et les expériences digitales de chacun.
Société Générale, déjà leader en matière d’innovation et de services numériques, a fait du digital et de l’innovation une priorité de son plan stratégique afin d’accélérer sa transition numérique au service des clients.
