En étant un acteur clé du financement de l’économie, présent dans 67 pays, notre mission est d’offrir les meilleures solutions pour conseiller et connecter les individus, les entreprises et les institutions, pour les accompagner dans le développement de leurs projets, la gestion de leurs moyens financiers et la couverture de leurs risques, en s’assurant de générer un impact positif à long terme sur l’environnement qui nous entoure, en étant solidaires et attentifs aux différentes parties prenantes de notre écosystème.

Frédéric Oudéa, Directeur général

Protéger les personnes vulnérables

Une personne surendettée étant vulnérable, il convient de lui empêcher l’accès à de nouveaux crédits. Pour autant le service d’un compte bancaire et de moyens de paiement adaptés doivent permettre le maintien d’une vie sociale. Société Générale propose une gamme de moyens de paiements alternatifs pour rendre « la banque plus facile ». Moyennant une cotisation mensuelle modique, Généris est l’offre de banque au quotidien conçue pour aider le client en situation de fragilité financière à gérer son compte, notamment grâce à des moyens de paiement adaptés et des frais d’incident plafonnés.

Pour les personnes présentant un risque de santé aggravé, il existe un dispositif dédié, complété d’un ensemble d’outils pratiques et pédagogiques : calculette budgétaire pour évaluer ses capacités de remboursement, contenus en ligne sur les différents types de crédit et leur fonctionnement, application mobile pour suivre et piloter leur budget, etc... En octobre 2016, à l’occasion de la Journée nationale des aidants, Société Générale a complété son offre de protection des personnes avec le lancement de solutions dépendance, dont l’une répond spécifiquement aux problématiques des aidants.

A l’international, depuis 2015, Société Générale étoffe ses offres panafricaines de Mobile Banking et de Mobile Payment avec pour objectifs de rendre la banque traditionnelle proche de ses clients et de favoriser l’inclusion financière ou la bancarisation grâce à des modèles de banques alternatives complémentaires à son modèle bancaire traditionnel.

Pour en savoir plus sur l’inclusion financière
Pour en savoir plus sur l’offre MANKO

Prévenir le surendettement et l’exclusion financière

Le réseau Société Générale France dispose depuis 2004 des moyens nécessaires à l’identification des clientèles surendettées afin de proposer un traitement responsable de ces dossiers.

En 2013, elle a généralisé dans son réseau France le déploiement de plateformes de conciliation amiable qui accompagnent les clients en difficulté financière ponctuelle, pour les aider à retrouver une situation saine.

Convaincue qu’un usage raisonné des produits et des services bancaires passe par l’éducation financière, Société Générale déploie dans son réseau et en s’appuyant sur les compétences de ses collaborateurs, des outils pour aider des jeunes et des personnes en difficulté à mieux gérer leur budget. En France, Société Générale et l’association CRÉSUS ont conçu et mis en œuvre un programme d’éducation budgétaire réalisé dans le cadre d’un mécénat de compétences.

Pour en savoir plus sur l’attention portée au surendettement
Pour en savoir plus sur l’éducation financière

Accompagner les personnes en situation de handicap

Société Générale propose à ses clients des outils et services adaptés à leur handicap, qui leur permettent d’accéder de manière simple et pratique à ses services bancaires.

Fin 2016, 70% des agences Société Générale et 75% des agences du groupe Crédit du Nord étaient déclarées accessibles aux personnes en situation de handicap. L’objectif est d’atteindre une couverture totale d’ici à 2021 (hors patrimoine historique).

Pour en savoir plus :
L’insertion des personnes en situation de handicap
Inclusion et handicap
NOS ENGAGEMENTS EN MATIÈRE DE HANDICAP

Soutien des PME et de la création d’entreprises

Au travers de son réseau de filiales, le Groupe contribue activement au développement de l’économie, dans leurs pays respectifs. Il fournit des emplois, soutient la création et le développement des entreprises et accompagne les projets des collectivités territoriales. Ses filiales et succursales assument pleinement leurs responsabilités sociales et environnementales, et engagent des initiatives porteuses de progrès.

En France, avec la volonté d'allier proximité et expertise, toutes les directions concernées par la clientèle des PME et ETI se sont impliquées pour créer le nouveau dispositif commercial « Société Générale Entrepreneurs », avec pour objectif de devenir LA banque de référence des entrepreneurs.

A l’international,en accord avec sa stratégie globale, dans les autres pays où il est présent, le Groupe s’attache à nouer et entretenir des partenariats avec les IFI afin de proposer des solutions conjointes de financement et d’aide au développement en adéquation avec les besoins des entreprises et acteurs économiques locaux (cofinancement, garanties, partage des risques, etc.).

Pour en savoir plus sur le soutien à la création d’entreprises et aux PME

L’offre de produits et services solidaires de la Banque de détail en France

En développant une offre bancaire solidaire, Société Générale propose de nouveaux produits à vocation durable et responsable, incite ses clients à développer une démarche solidaire et encourage la microfinance dans le monde.

Société Générale, l’une des premières banques à avoir proposé des produits de finance solidaire, rapproche les clients des entrepreneurs sociaux et accompagne ses clients dans leur démarche solidaire. En 2016, la Banque a continué à élargir le nombre d’associations partenaires et à étoffer sa gamme de produits et services qui s’adresse à l’ensemble de ses clients, particuliers, professionnels et entreprises, leur permettant d’effectuer des versements à de nombreuses associations reconnues d’utilité publique ou d’intérêt général. Au global, Société Générale a permis en 2016 un total de versements de plus de 1,8 million d’euros (y compris avec la carte Affaires Environnement) à 49 associations partenaires. Générale récompensée

Par ailleurs, un partenariat avec la plateforme de financements participatifs SPEAR  (Société Pour une Épargne Activement Responsable), coopérative labellisée Finansol permet à des entreprises ou des associations désireuses de mener à bien un projet à caractère solidaire, d’obtenir un prêt bancaire grâce à des épargnants qui souhaitent donner du sens à leur épargne.

La banque privée a intégré SPEAR à son offre ISR et philanthropie au 2ème trimestre 2016, générant 430 000 euros de souscriptions.

Pour en savoir plus sur les activités de banque solidaire

L’offre de produits et services solidaires de la Banque de détail et Service financiers internationaux

La Banque de détail à l’International offre à ses clients des produits et des services au niveau des meilleurs standards internationaux et adaptés à leurs besoins. Par leur politique commerciale d’acquisition de clientèle, les réseaux étrangers participent au processus de bancarisation de pays qui présentent des taux « d’inclusion financière » modestes. Ils introduisent souvent des innovations dans leurs marchés domestiques, source d’émulation positive pour les clients.

À l’international, sur le modèle des cartes caritatives proposées en France, Société Générale Maroc continue à déployer sa carte caritative SOS Villages d’Enfants permettant ainsi l’accompagnement de l’association du même nom en vue de financer la scolarité d’enfants issus de milieux défavorisés. Une offre solidaire a également été lancée en République tchèque mi 2016.

Pour en savoir plus sur les activités de banque solidaire

Soutenir la microfinance au niveau local

Société Générale a fait le choix de concentrer son intervention en microfinance dans les pays où elle dispose d’une présence en tant que banque universelle. Cette intervention se fait au travers des filiales locales qui apportent des sources de financement aux institutions de microfinance (IMF) de leur pays ; il s’agit principalement de lignes de refinancement mais également de participations minoritaires en capital. En 2016, le Groupe a accordé 120 MEUR de lignes de refinancement en microfinance, dont 10 MEUR en France accordées à 37 IMF.

En France, Société Générale est partenaire de l’ADIE (Association pour le droit à l’initiative économique) depuis 2006, en mettant à sa disposition des lignes de refinancement pour son activité de microfinance en France et en Outre-mer et en contribuant au financement de ses actions d'accompagnement.

Pour en savoir plus sur la Microfinance
QU'EST-CE QUE LA MICROFINANCE ?

La finance à impact positif

Société Générale est l’une des banques à l’origine du Positive Impact Finance (PIF), qui se caractérise par le financement de toute activité produisant de manière vérifiable un impact positif sur l’économie, la société ou l’environnement tout en s’assurant que les impacts négatifs potentiels ont bien été identifiés et correctement gérés.

Pour en savoir plus Les offres en matière de finance responsable
Pour en savoir plus sur le Manifesto
Voir l’intégralité de la COMMUNICATION

L’Investissement Socialement Responsable

Société Générale offre à ses clients une recherche dédiée sur les aspects Environnementaux, Sociaux et de Gouvernance d’entreprise (dits ESG) qui a été primée comme numéro 1 du classement « Extel Survey » dans la catégorie « SRI & Sustainability Research ». La recherche ISR se distingue par son approche aussi bien qualitative que quantitative des thématiques ESG, avec une attention toute particulière sur les concepts de matérialité impacts financier et boursier) et d’intégration (combinaison de facteurs financiers et ESG ou encore économiques lors de la décision d’investissement).

L’encours total des produits ISR gérés par la Banque Privée s’élève fin décembre 2016 à 495 millions d’euros (+57% vs 2015). Le montant des encours ISR gérés par Sogécap et Oradea s’élève quant à lui à 59,74 millions d’euros au 31.12.2016, ce qui représente une progression des encours de près de 50% par rapport à fin 2015, l’offre s’étant par ailleurs enrichie de 13 nouveaux supports ISR.

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