Ouverture de compte à distance grâce à la Biométrie

Pour la 1ère fois en France une banque permet l’ouverture d’un compte à distance sans versement obligatoire en utilisant la reconnaissance biométrique faciale par selfie dynamique pour identifier le futur client. D’ici 2020, Société Générale vise 30 % d’ouvertures de comptes initiées en ligne (vs 10 % actuellement).

Dans un monde transformé par les nouvelles frontières technologiques et les usages des consommateurs, Société Générale réaffirme son ambition d’être la banque de référence en termes de satisfaction clients. Une banque centrée sur des services à haute valeur ajoutée et dotée d’interfaces « phygitales » (digital et humain).

Société Générale est la 1ère banque en France à recevoir l’accord de la CNIL pour déployer cette technologie disruptive de reconnaissance biométrique faciale dans le domaine commercial.

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Les banques et leurs clients… à l’heure du « tout digital » ?

Société Générale a mené avec Ipsos une étude sur les différents canaux utilisés par les Français dans leurs contacts avec les entreprises et organismes publics.

Les Français perçoivent les efforts fournis par les banques en matière de services digitaux : 78 % d’entre eux considèrent que les banques ont réalisé un effort pour améliorer leurs services digitaux au cours des dernières années. Près d’un quart (23 %) considère que cet effort a été important.


Ouverture d'un compte à distance

Ouvrir un compte en quelques minutes

Le futur client télécharge l’application Société Générale. Il clique sur « Devenir Client » et se laisse guider dans les différentes étapes :

1. Il renseigne les informations personnelles indispensables puis choisit son offre et son agence.

2. Il transmet ses pièces justificatives (par photos/fichiers numérisés) et prend un selfie dynamique (sur plusieurs angles).

3. Une première reconnaissance biométrique est effectuée et confrontée avec une des 2 pièces d’identités recueillies.

4. Il échange par vidéo tchat avec un conseiller Société Générale, soit immédiatement, soit en programmant un rendez-vous (une deuxième reconnaissance faciale est réalisée durant cet entretien vidéo).

5. Le contrat est signé à distance via la signature électronique, le nouveau client a maintenant un compte et accès à son RIB dans les 24h00.