RÉSEAU FRANCE

La Banque de détail en France propose une large gamme de produits et services adaptés aux besoins d’une clientèle diversifiée de clients particuliers et de professionnels, entreprises, associations et collectivités. S’appuyant sur le savoir-faire d’une équipe de près de 22 000 collaborateurs, un dispositif multicanal performant, dont près de 2 000 agences, la mutualisation des bonnes pratiques, l’optimisation et la digitalisation des processus, la Banque de détail en France combine la force de trois enseignes complémentaires : Société Générale, banque nationale de référence ; Crédit du Nord, groupe de banques régionales ; Boursorama Banque, acteur incontournable de la banque en ligne.

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EXPÉRIENCE CLIENT à DISTANCE

Société Générale élue Service Client de l’année 2019

Société Générale enrichit sans cesse leur expérience en adaptant ses solutions, ses pratiques et ses relations aux usages de demain, en faisant notamment de l’innovation un de ses axes de développement. La banque a poursuivi l’extension de sa gamme de services digitaux, par exemple via son application mobile : alertes supplémentaires en cas d’événements importants sur les comptes, gestion en ligne des plafonds des cartes bancaires, etc.

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Pour une meilleure expérience client

Société Générale spécialise son dispositif commercial pour apporter plus d’expertise et de proximité à ses clients. La Banque poursuit l’adaptation de son modèle omnicanal avec un objectif : faire vivre la meilleure expérience bancaire sur tous ses marchés, quel que soit le point de contact choisi par le client. Ainsi, la Banque a repensé toute son approche autour du client et de ses moments de vie pour établir avec lui une relation qui s’inscrit dans la durée.

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La relation multicanal

Le réseau Société Générale accompagne une clientèle diversifiée de particuliers, professionnels, entreprises, collectivités locales et associations.

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La relation locale de proximité

Le groupe Crédit du Nord construit son modèle original de banque de proximité sur un réseau de banques régionales au plus près de leurs clients.

EN SAVOIR PLUS SUR CRÉDIT DU NORD

La relation 100 % en ligne

Créé en 1995, présent dans quatre pays en Europe, Boursorama est pionnier et leader en France sur ses trois métiers : la banque, le courtage et l’information financière en ligne.

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