Société Générale nourrit et amplifie sa dynamique d’innovation au service de ses clients en intégrant toutes les potentialités qu’offre le digital. À nouveaux usages, nouveaux services : la banque s’attache à anticiper les besoins de ses clients et à créer de nouvelles solutions bancaires qui leur conviennent.

Frédéric Oudéa Directeur général

Nouvelles technologies, nouveaux comportements des clients : nous voyons dans cette effervescence une formidable opportunité pour réinventer la banque de demain. Une opportunité pour développer de nouveaux services à valeur ajoutée pour nos clients, des services en temps réel et personnalisés à grande échelle.

Innovation et culture digitale au service de nos clients

En transformant nos outils et notre façon de travailler, nous faisons évoluer la relation que nous avons avec nos clients. Nous renouvelons notre métier sans changer sa mission profonde : accompagner au plus près nos clients, les aider à gérer au mieux leur argent, les conseiller et faciliter leur vie au quotidien.

L'EXPÉRIENCE DIGITALE AU SERVICE DE NOS CLIENTS

Ouverture de compte à distance grâce à la Biométrie

Pour la 1ère fois en France une banque permet l’ouverture d’un compte à distance sans versement obligatoire en utilisant la reconnaissance biométrique faciale par selfie dynamique pour identifier le futur client. D’ici 2020, Société Générale vise 30 % d’ouvertures de comptes initiées en ligne (vs 10 % actuellement).

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Société Générale s'associe aux FinTech

Société Générale a été la première banque en France à acquérir une FinTech, Fiduceo. Depuis, nous avons multiplié des partenariats, des investissements, des POC et des échanges, et ce bien au-delà des frontières de l’hexagone. En 2015, la filiale de Société Générale Boursorama annonce l’achat de Fiduceo, spécialiste français des solutions de gestion de finances personnelles en ligne. L’expertise de cette FinTech a permis le développement d’un agrégateur de comptes pour les clients de Boursorama, puis pour ceux du Crédit du Nord et de Société Générale.

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L'intrapreneuriat pour booster l'innovation et l'agilité

L'Internal Startup Call, c'est le grand programme d’intrapreneuriat lancé par Société Générale pour booster l’innovation et l’agilité. Le dynamisme des startups internes comme Moonshot-Internet, Elyxir ou Step 31 a confirmé le fort esprit d’entreprendre sur lequel le Groupe a choisi de parier. Le parcours de ces intrapreneurs doit profiter à tous, en premier lieu aux 30 millions de clients du Groupe.

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Plus de sécurité grâce au code crypto dynamique

La différence avec une carte bancaire classique ? Les 3 chiffres du cryptogramme sont remplacés par un écran intégré affichant un nouveau code toutes les heures. Cette solution rend impossible la réutilisation des données qui deviennent obsolètes, les clients se voient donc rassurés et protégés. Les fraudes bancaires augmentant de plus en plus chaque jour, cette nouvelle technologie sécurise au maximum les achats sur internet qui représentent aujourd'hui plus de 700 millions de transactions bancaires. Pour Elodie Trouillaud, Responsable offre cartes de Société Générale, la carte crypto dynamique répond donc à l'évolution des usages.

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