Société Générale nourrit et amplifie sa dynamique d’innovation au service de ses clients en intégrant toutes les potentialités qu’offre le digital. À nouveaux usages, nouveaux services : la banque s’attache à anticiper les besoins de ses clients et à inventer de nouvelles solutions bancaires qui leur conviennent.

Aymeril Hoang Directeur de l’innovation du Groupe

Les évolutions technologiques sont autant d’opportunités pour transformer et enrichir la relation avec nos clients et nos collaborateurs, et réinventer la banque de demain.

Une dynamique d’innovation partagée par tous

En transformant nos outils et notre façon de travailler, nous faisons évoluer la relation que nous avons avec nos clients. Nous renouvelons notre métier sans changer sa mission profonde : accompagner au plus près nos clients, les aider à gérer au mieux leur argent, les conseiller et faciliter leur vie au quotidien.

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L'expérience digitale au service de nos clients

L'Appli, le meilleur de la banque sur son mobile

L'Appli traduit la volonté de Société Générale de rendre à ses clients la banque simple, proche et efficace. Plus experte et proche de ses clients, Société Générale est reconnue aujourd’hui comme la 1ère banque sur le canal mobile et la banque la plus réactive sur Twitter. Société Générale est également la 1ère banque, et seule marque française, à avoir obtenu un #TwitterAwards pour son engagement de réponse en 30 mn maximum sur Twitter. Avec plus de 900 millions de contacts en 2016 (+11% sur un an), le digital devient le principal point d’entrée de la banque pour ses clients.

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Le Plateau : 1 000 m2 dédiés à l’open innovation

Le Plateau, situé aux Dunes, espace dédié aux startups, prend tout naturellement sa place dans ce réseau de tiers lieux existants. Pour favoriser la collaboration entre équipes projets internes, externes et écosystèmes FrenchTech, Le Plateau héberge dans un environnement innovant, accompagne et met ses ressources à la disposition de startups externes et internes. En créant une communauté de partage de ressources, d’expériences et de connaissance, Le Plateau crée ainsi les conditions idéales pour favoriser l’innovation et la création de valeur pour une activité en développement.

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Création du Lab à Dakar : en avant pour des initiatives innovantes !

Société Générale, fidèle à son engagement de longue date en Afrique, a créé un nouveau laboratoire d’idées qui sert d'incubateur pour des initiatives innovantes, nées dans les filiales africaines. Stimuler et accélérer l’innovation est aussi le moyen d’accompagner la révolution culturelle et digitale que vit l’Afrique.

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