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Innovation 09/07/2010

Cultivons l’innovation Par Françoise Mercadal-Delasalles

C’est une évidence à présent, la période dans laquelle nous entrons va être marquée par une croissance économique plus lente. Mais paradoxalement, elle s’annonce aussi comme une incroyable période d’accélération : les modes de consommation et de communication, les aspirations des sociétés, les contraintes de notre environnement ne cessent d’évoluer. Face à ces bouleversements et bien sûr face à une compétition qui s’intensifie, l’innovation est en train de devenir plus cruciale que jamais pour les entreprises de tous les secteurs. Peut-être encore plus pour la banque.

Il ne s’agit en aucun cas d’innover pour innover : ce que nous proposons doit rester simple. Bannissons les innovations incompréhensibles ! Dans le domaine bancaire et financier, il faut bien l’avouer, tenir le cap de cette simplicité est un défi très ambitieux… Cette notion fait d’ailleurs l’objet d’une réflexion profonde et de chantiers importants dans tout le groupe Société Générale, pour modifier notre façon de travailler.

C’est dans ce sens que nous faisons de l’innovation un de nos leviers de développement fondamentaux : elle doit nous permettre de proposer des services plus pertinents, de meilleure qualité, exploitant les technologies les plus adaptées.

Et nous entendons bien que cet état d’esprit irrigue toute l’entreprise. L’innovation fait partie des Ressources du Groupe, que je dirige, et à ce titre, nous avons réuni plusieurs compétences et initiatives, comme un laboratoire d’expérimentation dans lequel les idées vont mûrir. L’objectif est de venir renforcer les dispositifs existants dans tout le Groupe, comme notre réseau d’innovation participative. Nous voulons être ouverts à toutes les inspirations.

A commencer par la vôtre.
Que vous soyez client, partenaire ou collaborateur : quelle banque souhaitez-vous pour demain, dans cinq, dix, vingt ans ? Quels produits, quels services peuvent faire de Société Générale une banque plus utile et plus proche de vous, qui vous simplifie davantage la vie ? Ce blog est aussi pour vous une occasion de nous le dire. Soyons inspirés ensemble !

  • 10 commentaires
  • innovation par Aurélien | Le 13/07/2010 Bonjour, je me permets de revenir sur votre intention d'offrir à l'avenir des "services plus pertinents, de meilleure qualité, exploitant les technologies les plus adaptées".
    Pour moi, qui suis malvoyant, un service exploitant les technologies les plus adaptées n'est pas systématiquement pertinent ni de bonne qualité.
    A titre d'exemple, le flash qui permet d'accéder à ce blog est illisible par un mal/non-voyant utilisateur d'un logiciel spécialisé de synthèse vocale. De façon générale, nous sommes dans l'incapacité de lire les flash, les fichiers au format powerpoint, certains pdf, etc... J'ai d'ailleurs dû être aidé par une personne voyante pour poster ce commentaire... !
    Evidemment je ne suggère pas de revenir en arrière et d'inhiber l'innovation.
    Pour ma part, je me contenterai de suggérer une simple idée. Je souhaiterais que les membres de Société Générale travaillent, dans les années qui viennent, à faire en sorte que l'entreprise soit plus accessible pour les déficients visuel, tant dans le domaine spatial qu'informatique. Ne revenons pas en arrière, allons de l'avant et adaptons ce qui aujourd'hui n'est pas encore adapté !
  • Qui est qui ? par Robert Pakpak | Le 15/07/2010 Bonjour,

    Il semble que vous ayez oublié d'afficher la fonction des blogueurs. Tous ne connaissent pas le rôle de Françoise Mercadal-Delasalles hors de la Société Générale.

    Bien amicalement,
    Robert Pakpak
  • Réponse Robert par Sandrine Gallois | Le 19/07/2010 Bonjour Robert,

    Vous avez raison : la fonction de chaque contributeur n'est pour le moment pas très explicite. Nous avons prévu d'intégrer cela dans une version améliorée à venir très prochainement. D'ici là, nous allons faire en sorte de présenter plus explicitement la fonction de chacun.
    Pour information, Françoise Mercadal-Delasalles est Directrice des ressources du Groupe.

    Merci pour votre commentaire.
    Sandrine Gallois (webmaster)
  • réponse aurélien par Sandrine Gallois | Le 20/07/2010 Bonjour Aurélien,

    Merci pour votre commentaire, qui nous donne un point de vue intéressant sur nos outils.

    Concernant le blog, vous avez raison, c'est dommage que notre système ne respecte pas l'intégralité des normes d'accessibilité. Nous allons travailler pour améliorer cela.

    En parallèle, la Mission handicap de Société Générale a lancé un projet d'information et de sensibilisation des collaborateurs et en particulier des systèmes d'information sur ces sujets d'accessibilité intellectuelle. C'est un fort enjeu pour le Groupe, que nous avons identifié et sur lequel nous comptons avancer dans les années futures.

    Cordialement
    Sandrine Gallois (webmaster)
  • Surpris par Vincent | Le 03/08/2010 Bonjour,

    Je suis assez surpris par le discours ci-dessus. En effet, j'ai eu le bonheur de travailler pendant 3 ans à la SG. 2 ans au sein de la direction des Ressources et 1 an à la SGCIB en tant que responsable du Contrôle de Gestion. L'une des raisons de mon départ notamment du poste au sein de la direction des ressources ( responsable Contrôle de gestion et mise en place de la réorganisation RESG en 2007) est le manque d'innovation et de prise de risque dans la mise en place des "Best practices" dans l'analyse des coût et la constitutions des tarifs informatiques. Je sais, ce n'est pas forcément évident de faire bouger les lignes, mais quand les résistances viennent du service finance lui même, il y a problème.
    Je ne parle même pas d'innovation en contrôle de gestion comme peuvent le pratiques des entreprises comme PSA Peugeot Citroën, EADS ou Deutshe Bank mais simplement se mettre au niveau des meilleurs pratiques.
    Mon discours est peut-être pas tout à fait en phase avec le sujet, mais le décalage avec ce que j'ai connu étant trop important je me suis donc permis de vous l'envoyer.

    Cordialement
    Vincent P
  • INNOVATION ET ENTREPRISE par karine | Le 29/11/2010 demande d'entretien :
    bonjour,

    partenaire de votre société j'aurais aimé échanger avec vous sur le thème de l'INNOVATION et du management des hommes aus ein de votre entreprise,

    est-ce possible ?

    par avanc emerci,

    Karine Blaise.
  • Carte par gaetan | Le 16/01/2011 Bonjour,
    Voila étant en étude d'ingénieur en GE 2ème année et aimant la programmation informatique j'ai pensé à quelques idées. Beaucoup de personnes on minimum deux comptes et donc pourquoi après avoir entré son code secret de carte pour un achat, ne pas demander quel compte débiter ou la réponse se fera en appuyer sur 1 ou 2 par exemple. Ou un code secret par compte mais la ça risque de faire trop de code.
    j'espère que ça donnera des idées.
  • @ gaetan par Etienne Glémas (Community manager) | Le 18/01/2011 Merci Gaetan pour votre idée ! Je l'ai transmise aux équipes de l'innovation, ainsi que de la banque de détail.
  • innover : discours ou réalité voulue ? par laurent | Le 08/02/2011 Bonjour, je réagis à ce message et à la réponse dubitative de Vincent P. L'innovation, la simplicité et les autres aspitations d'Ambitions 2015 sont pertinentes. L'enjeu est de parvenir à sortir de l'incantatoire posutre dans laquelle les managers sont parfois prisonniers à leur corps défendant. La question est de bien analyser le Monde actuel de la SG qui est très fort, très cohérent : c'est une force pour défendre son business, mais aussi une faiblesse pour changer. Comment le Monde SG actuel traduit-il ces intentions ? Comment l'innovation et la simplicité se retoruvent dans des SI de plus en plus complexes et loin des attentes des clients internes ? Et en contrepoint quel devrait être le Monde cible de la SG en 2015 ?
  • une autre idée de l'économie..... par Michael | Le 21/09/2011 Une économie basée sur le besoin , le crédit et la consommation a montré ses limites. A mon sens, IL est temps de définir un paradigme différent.
    Handicapé, je fais face à un déficit majeur de ressources sociales et économiques. Géographe professionnel , spécialisé en management de crise, auteur d’un livre intitulé « Codex Geographicus », j’ai été formé à avoir une vision systémique des problèmes.
    J’ai développé un programme scientifique qui intègre la mitigation comme élément clé du système économique. Le financement public de la recherche va s’éteindre, il fallait trouver une alternative, et je me soucie beaucoup de la préservation du patrimoine immatériel. On ne peut créer de nouvelles ressources indéfiniment dans un monde fini, par contre il y a une infinité de manière de préserver et d’utiliser les ressources existantes.
    Lien social et rapport Capital/Savoir-faire sont les fondamentaux économiques. Le succès des monnaies complémentaires en atteste. Plutôt que de chercher à s’enrichir en créant un besoin chez l’autre, un entrepreneur / producteur / prestataire pourraient apporter son savoir faire à la pérennisation d’une ressource, d’un potentiel, d’un héritage. Ainsi, il crée une valeur ajoutée qui bénéficient à des « « clients » » dans sa communauté… Parmi ces clients, il peut trouver un investisseur disposant d’un capital utile, pour qu’il pérennise son activité…… La boucle est bouclée !!!, le système est gagnant-gagnant!! C’est ce que je défini par le terme : entrepreneuriat mitigatif.
    Dans ce cas, on oublie la thésaurisation du capital !!!! et la création de liens social favorise la création et la circulation monétaire.
    Client à la SG, ma sympathique conseillère m’a indiqué ce blog. J’ignore si la banque a un secteur de R&D, mais je souhaiterais partager mon programme scientifique et pratiquer l’entrepreneuriat mitigatif avec un partenaire dans le milieu économique. Handicapé après un cancer et chercheur innovant, je manque beaucoup de relais relationnel.
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