En février 2010, Société Générale a annoncé la réorganisation de ses activités en Russie. S’appuyant sur son modèle de banque universelle, Société Générale fusionne en une seule personne morale Rosbank et BSGV, toutes deux des banques universelles, tandis que ses autres entités implantées en Russie, notamment Rusfinance et DeltaCredit, seront contrôlées par Rosbank. Cette opération a pour but d’optimiser le service client en Russie et de rationaliser et professionnaliser l'offre du groupe à ses clients en Russie.

L’impact de cette information a été immédiat. Lorsque nous avons annoncé cette réorganisation, l’un de mes plus jeunes clients, âgé de 25 ans et très attaché au service personnalisé et attentionné de BSGV, m’a félicité et m’a dit :
« C’est un nouveau départ pour vous. Vous avez déjà développé un style de banque humain, hors du commun, qui vous démarque de la concurrence. Aujourd’hui, vous êtes encore mieux positionné pour devenir la banque internationale exemplaire de Russie d'ici les 3 à 4 prochaines années. »
Je me suis alors fait la réflexion que nous devions, avant toute chose, séduire la jeunesse de notre pays.

La Russie, en dépit de son histoire longue et mouvementée, est une économie de marché jeune, dynamique, en développement rapide et l’une des plus prometteuses au monde, compte tenu de la richesse de ses ressources naturelles, l’étendue de son territoire, son potentiel intellectuel et, plus important encore, sa jeunesse.

Cette jeunesse a grandi après la chute de l’Union soviétique. Elle a une perception nouvelle et résolument différente de la vie dans leur pays. Les jeunes sont très ambitieux, avides de réussite, tant personnelle que professionnelle, et veulent travailler dur pour y parvenir. En tant que clients, ils attendent également des offres de produits et de services de haute qualité, y compris dans le secteur financier. Ceci constitue une opportunité unique pour Société Générale en Russie, car, fort de son modèle de banque universelle, le Groupe est tout à fait en mesure de répondre à ces attentes. Société Générale est une enseigne très bien implantée en Russie, qui plaît à la population russe, en particulier aux jeunes, car elle représente la qualité, la culture et le professionnalisme européens. D’une certaine manière, elle représente également l’avenir du secteur bancaire russe, car elle établit de nouveaux standards bancaires. Elle fait également écho aux synergies culturelles de longue date entre la Russie et la France.

Pour résumer, alors que le groupe Société Générale lance son programme de transformation pour renforcer son orientation clientèle et devenir une référence sur le marché pour son service et la qualité de ses équipes, il est intéressant de constater que ce même objectif a été évoqué ici, en Russie, par ce jeune client.

Pour plus d'informations sur la réorganisation des activités de Société Générale en Russie, cliquez sur le lien suivant :

(communiqué de presse) :

https://www.societegenerale.com/sites/default/files/CC077228F42D1907C12576CE00221603.pdf