Trade finance OnLine est une application qui permet à nos clients de visionner en ligne l’ensemble de leurs transactions, d’y apporter des changements et de soumettre des formulaires de demande. Disponible 24h sur 24 et 7 jours sur 7, ce système permet de traiter les informations plus vite tout en réalisant des économies, en évitant toute surcharge administrative. 

Le projet mobilise plus de la moitié des équipes Trade Finance, car nous devons modifier nos processus internes, nos tests et nos programmes de formation. Comme l’application est relativement novatrice, nous préparons également un dispositif de formation pour nos clients. 

Lancé en juillet, le projet atteint sa dernière ligne droite. Nous avons proposé Trade finance OnLine aux entreprises clientes, et 80 d’entre elles ont déjà commencé à utiliser l’application. Elles en sont visiblement très satisfaites. Trade finance OnLine offre des avantages auxquels nous n’avions pas forcément pensé au départ : par exemple, l’un de nos clients était ravi de pouvoir ouvrir un crédit documentaire pour une importation ou de pouvoir modifier ses paramètres instantanément, tout en menant des négociations commerciales en Chine, depuis Prague : la distance et le décalage horaire ne posent plus de problème désormais.