L’une des différences culturelles que j'ai observée au cours de ma carrière est liée à la règle des 80/20. Certaines cultures prennent les décisions instantanément et sont capables de commencer à avancer avec seulement 80 % des informations, tout en continuant à travailler sur les 20 % manquants. D’autres cultures ont besoin de plus de précisions et recherchent constamment la solution parfaite. Ayant travaillé dans ces deux environnements, je pense que nous devons tirer profit de ce que ces deux cultures offrent de mieux et adapter notre approche aux types de décisions prises.

Les différences culturelles sont bien plus importantes que ce que l’on peut imaginer. Je me souviens d’un séminaire, il y a quelques années, au cours duquel il était question de styles de management et de comportements. Plusieurs styles nous étaient présentés et nous devions nous identifier à l’un d’eux. Il était intéressant de voir l'influence des différentes nationalités sur la dynamique du groupe. Il y avait deux extrêmes : d’une part, les managers qui considéraient qu’il était important d’autonomiser leurs collaborateurs et de les impliquer davantage dans la prise de décisions - les raisons invoquées étant que cela offre une vision plus complète tout en formant le personnel pour l'avenir – et, d'autre part, ceux qui considéraient que leur personnel attend de leurs managers qu’ils trouvent des réponses et qu’ils prennent des décisions plus rapidement, avec une approche plus autoritaire. Les deux styles peuvent certes être très efficaces, mais il est important de reconnaître les différences pour être en mesure d’apprécier et de mesurer les challenges rencontrés par l’entreprise.