En septembre 2009, une étude de satisfaction menée auprès de nos clients faisait apparaître que JAZZ, l’offre de banque au quotidien de Société Générale, est très appréciée des millions de clients qui l’ont choisie : plus de 80% s’en déclarent satisfaits, parmi lesquels 25% sont même très satisfaits.

Cependant, nous avons choisi d’améliorer cette offre début 2011. Pourquoi ? Tout simplement pour répondre mieux encore aux attentes et besoins de nos clients en matière de banque au quotidien, ainsi qu’à ceux de tous les nouveaux clients qui nous rejoignent.

Nous avons voulu donner plus de choix à nos clients. Là où n’existait jusqu’à présent qu’une formule unique, la nouvelle offre JAZZ, accessible dès 16 ans, leur permet de choisir les services qu’ils souhaitent et, le cas échéant, de modifier ultérieurement leur choix selon leurs besoins. Un socle de services essentiels, commun à tous, est complété par quatre options possibles et cumulables, au libre choix de chaque client.

À titre d’illustration, les expatriés, internautes ou voyageurs occasionnels trouveront dans l’option internationale une réponse particulièrement innovante à leur besoin spécifique (voir le détail de l’option ici).

Tous nos clients qui ont choisi Jazz continuent à bénéficier du programme de fidélité Filigrane, très apprécié et utilisé (près d’1,5 millions de cadeaux commandés en 2010).

Qu’en est-il pour les plus de 3 millions d’adhérents actuels ?
Nous avons souhaité que l’ensemble de nos clients qui bénéficiaient jusqu’à présent de JAZZ ou Pack Jeunes profitent des avantages de modularité de ce nouveau JAZZ. Ils peuvent ajuster à leur gré le choix des options qui leur sont utiles.

En synthèse, avec un socle contractuel centré sur les besoins essentiels, modulable grâce au système d’options, le nouveau JAZZ assure à chaque client une offre simple, transparente, adaptée à ses besoins et financièrement attractive.